SAP Maintenance Staff
• Service Desk centralizado
• Suporte Multi Canal (Web, Telefone e email)
• Tickets Management
• Equipa profissional experiente e multidisciplinar que disponibiliza suporte em todos os módulos SAP
• Serviços Remotos com presença física no local sempre que o cliente necessitar
• Suporte Multi Canal (Web, Telefone e email)
• Tickets Management
• Equipa profissional experiente e multidisciplinar que disponibiliza suporte em todos os módulos SAP
• Serviços Remotos com presença física no local sempre que o cliente necessitar
• Gestão de pedidos e incidentes (programas ABAP, Customização SAP Interfaces, Relatórios legais e requerimentos, etc.)
• Melhorias técnicas e funcionais e relatórios (Desenvolvimento e análise de negócio RICEFW, Interfaces, Formulários e Workflow)
• Testes de aplicações baseados em procedimentos
• eCATT e software/ferramentas externas
• Melhorias técnicas e funcionais e relatórios (Desenvolvimento e análise de negócio RICEFW, Interfaces, Formulários e Workflow)
• Testes de aplicações baseados em procedimentos
• eCATT e software/ferramentas externas
• SAP Monitor by SAP Solution Manager
• Suporte CSS
• Change and Release Management
• Suporte DBA
• Regras de autorizações
• Resolução de problemas aplicacionais, hot-packs e patches
• Suporte CSS
• Change and Release Management
• Suporte DBA
• Regras de autorizações
• Resolução de problemas aplicacionais, hot-packs e patches
